L’utilisation de modèles commerciaux de processus pour relever les défis de la complexité : une mauvaise idée
Quel est l’objectif commercial ultime d’une entreprise ? Il n’existe pas une approche unique pour le définir. Selon une définition communément admise d’un point de vue microéconomique, l’objectif de toute entreprise est en principe de « réussir ». Peu importe comment se définit le succès dans le contexte individuel d’une entreprise, on peut dire que celui-ci est vecteur de croissance de multiples manières. La croissance est alors à son tour un moteur de succès, mais elle s’accompagne également d’une complexité plus élevée à tous les niveaux et dans toutes les dimensions organisationnels. Or comment préserver l’ADN de votre entreprise au cours de ce processus de transformation, en particulier l’originalité qui a conduit à son succès initial ?
« La complexité n’est pas forcément un fardeau. »
McKinsey, « Comment gérer la complexité de mon organisation »
L’originalité des entreprises comme facteur clé de croissance et de succès
Toutes les entreprises n’ont pas commencé dans un garage, mais toutes les entreprises ont commencé par une idée et un concept originaux. Au fil des étapes du développement d’une entreprise, il faudra ajouter des couches supplémentaires à la structure initialement simple d’une start-up très locale, qui compte au départ une poignée d’employés partageant le même bureau. Parmi les défis qui jalonnent ce processus, il s’agit de préserver l’originalité de votre entreprise, laquelle constitue le pilier de votre objectif, de votre culture ainsi que des parties prenantes.
Lorsque les entreprises évoluent, la transformation ajoute de nouvelles dimensions et des couches supplémentaires à la complexité de la gestion d’entreprise. C’est à cette étape qu’intervient la normalisation : la gouvernance, les hiérarchies et les flux de travail opérationnels tels que les processus et les procédures opérationnelles normalisées doivent être structurés et déployés.
Le rôle des flux de travail, processus et procédures opérationnelles normalisées au sein des organisations
À une certaine étape du processus de développement, les flux de travail, processus et procédures opérationnelles normalisées deviennent indispensables afin que les parties prenantes concernées disposent des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Mais ils ont bien d’autres fonctions. Les entreprises en pleine croissance sont amenées à gérer de plus en plus de tâches répétitives et récurrentes. Afin de standardiser et d’automatiser efficacement ce type de tâches qui répondent à un schéma prévisible, il est essentiel d’introduire des flux de travail et des processus.
Chaque entreprise est différente : leurs processus opérationnels doivent l’être aussi
Sachez-le, les entreprises qui vendent les mêmes produits au même groupe cible sur le même marché géographique ne sont en fait jamais « les mêmes ». Chaque entreprise est unique, tout comme ses objectifs et processus opérationnels pour les atteindre. Il est essentiel que les entreprises appliquent des processus qui reflètent leur identité propre et unique.
Mais la réalité est tout autre : les entreprises à croissance rapide sont souvent submergées par les efforts à mettre en œuvre pour que la structure de l’entreprise évolue et s’adapte rapidement aux nouvelles exigences internes et externes. Pour faire face à la pression des rythmes effrénés, les managers peuvent finir par opter pour des solutions qui se montrent efficaces en un temps record. Parmi les innombrables modèles de flux de travail, processus et procédures opérationnelles proposés sur Internet, il peut être tentant de sélectionner le modèle qui semble correspondre le mieux aux besoins de l’entreprise. Toutefois, c’est la performance de l’organisation qui pourrait en faire les frais.
Les modèles de processus pour la finance, la gestion d’entreprise et le management sont-ils compatibles avec les besoins de votre entreprise ?
Insistons sur ce point : chaque entreprise est unique et il en va de même pour ses processus. Les flux de travail et processus ne définissent pas uniquement les tâches à exécuter, ils reflètent la vocation de votre entreprise, sa mission ainsi que ses valeurs d’une manière toute particulière. Pour introduire la gestion de processus métier dans votre organisation, vous devez commencer à détailler vos propres processus afin de les optimiser. Il n’existe aucun raccourci menant au succès.
Comment ne pas tomber dans l’écueil de processus qui ne sont pas les vôtres
C’est votre équipe qui définit votre entreprise, la marque, le produit, le service mais aussi sa valeur. Recherchez à décrire l’originalité de votre organisation, mais attachez-vous aussi à la cultiver tout en développant les éléments qui sous-tendent son succès. Vous avez déjà parcouru un long chemin, si vous passez à la gestion de processus métier. En considérant la description des processus comme une opportunité de développement et d’amélioration constante que chaque membre de l’organisation peut influencer, vous serez en mesure de changer l’état d’esprit des personnes impliquées.
Ouriginal garantit que vos processus sont aussi originaux que votre entreprise
Identifiez l’authenticité de vos documents de processus pour garantir que les processus décrits reflètent la réalité. La solution de correspondance de texte d’Ouriginal peut constituer un outil important pour vous assister. Ouriginal analyse automatiquement chaque document créé pendant la description des processus, garantissant que le contenu ne provienne pas d’un modèle. En savoir plus ici sur le processus.
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Saviez-vous qu’il est également important de vérifier que votre marketing ne comporte aucun plagiat ? Consultez cet article pour savoir pourquoi.
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